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福田汽车售后服务站管理系统解决方案
适用行业：	交通运输
欲售价格：	面议
有效期：	60 天
发布日期：	2007-5-29 15:20:35
点击数：	796
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福田汽车、福田摩托车已成为行业的品牌，其市场占有率迅速上升，销量倍增。除了技术、价格等因素外，更重要的是福田的售后服务管理品牌已成为用户选择其产品的重要理由。作为运输工具，人们购买产品后最为关注的就是维修服务的质量、价格、配件的及时供应保证。为了解除购车者的后顾之忧，满足日益扩大的客户市场需求，福田汽车在全国建立了上千家特约维修站，并率先在行业中实现了生产厂家通过《龙翔汽车售后服务管理系统》软件，对服务站进行远程规范化管理，为提升售后服务质量和管理水平发挥了巨大作用。
福田汽车与山东潍坊龙翔软件开发公司合作，运用福田先进的快速反应、准确行动的管理理念，形成了汽车售后服务管理的成功创新模式，在以服务拓宽销售市场、树立品牌、赢得用户良好的口碑方面进行了有益的探索。表现在：
1、解决了对上千家各地服务站的远程管理和监督、制约问题，采用统一规范的作业管理流程，堵塞了漏洞，强化了跟踪考核手段，保证了售后服务的质量，降低了服务成本。
2、建立起了以服务站为纽带和桥梁的产品信息反馈系统，有效的跟踪产品的客户信息、维修信息、质量信息、费用信息、配件信息，并通过软件系统实现快速准确的数据收集、整理、审核、统计、分析，保证了管理和决策数据的及时可靠，提升了决策的科学性和响应程度，为生产厂家与服务商、用户、经销商、供应商间多重沟通建立了通畅的渠道，实现了合作共赢。
3、利用计算机信息技术优化了管理和操作流程，规范了基础数据，实现了数据集成，简化了大量手工操作，降低了劳动强度，提高了作业效率，从而提高了系统反应能力和市场应变能力，充分体现了通过不断强化管理创造效益，提升核心竞争了的发展途径。
4、实现了对维修、配件信息数据的快速反应能力，满足企业业务不断发展的需求。
5、通知通报信息发布系统，方便快捷地公布各种数据信息和管理信息。及时有针对性地解决管理中存在的问题，制约不规范的操作行为，形成了管理不断提升、流程不断简化、
服务不断细化、市场不断扩大的良好格局。
6、有效的发挥了信息流与物流、数据流、工作流、资金流、客户流、价值流的整合。自产品组装下线信息、经销商信息、客户档案、强保卡信息、三包维修信息、故障原因、处理措施、更换零部件信息、维修工时、旧件清退入库、配件供应等信息收集处理，到按车型、产品线、单车、某种配件、某供应商厂家等多选项组合查询、统计、分析，形成形象直观分析图，为细化管理、科学决策提供了时实的依据。

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