我们的姊妹站：freelancerchina -面向欧美市场的软件外包网

真诠科技专业承接.NET J2EE项目 sxsoft为您提供专业外包服务天景隆软件专业承接.NET项目清大万博网络建设常年特价优惠

当前位置：首页 >>> 软件供应 >>> Ccenter-呼叫中心及客户关系服务管理..

Ccenter-呼叫中心及客户关系服务管理
软件类别：	管理软件
适用行业：	商品流通
运行平台：	J2ee+websphere
相关说明：	同时可提供J2EE 版本，烟草行业管理erp 系统，产品成熟先进，有丰富成功案例，希望合作； msn:imnet@263.net qq:76239972 mail:imnet@263.net
软件定价：
发布日期：	2008-2-10 8:30:29
点击数：	5648
该信息不实，我要投诉

此系统充分吸收客户服务的技术和管理经验，紧密结合烟草系统现有的信息系统和数据资源，立足于先进的计算机信息技术和交换网络技术，这也是烟草客户服务中心系统方案的基本建设思想。同时客户服务中心系统作为一个应用系统，在系统设计时必须充分考虑烟草总体业务发展的需要，以及与烟草业务系统的整合的要求。
系统主要包涵 IVR（自助语音服务功能）、座席业务、座席接续控制（软电话）、录放音接续控制、CTI 中间件。

功能说明　　5
3.1　　IVR（自助语音服务功能）　　5
3.1.1　　功能介绍　　5
3.1.2　　IVR通用规则　　5
3.1.3　　详细功能　　5
3.2　　座席业务　　8
3.2.1　　系统管理　　8
3.2.2　　配置管理　　13
3.2.3　　客户管理　　22
3.2.4　　营销管理　　27
3.2.5　　外拨服务　　29
3.2.6　　座席业务　　38
3.2.7　　综合管理　　46
3.3　　座席接续控制（软电话）　　51
3.3.1　　登陆　　52
3.3.2　　拨打电话　　53
3.3.3　　转接商谈　　53
3.3.4　　会议商谈　　53
3.3.5　　商谈　　55
3.3.6　　单步转接　　55
3.3.7　　座席状态设置：　　5

按功能分类

管理软件	财会税务	办公软件
电子商务	信息安全	图形图像
游戏软件	系统工具	商贸软件
其他软件

按行业分类

医药卫生	制造业	商品流通
金融证券	能源环保	烟酒食品
政府机关	旅游酒店	交通运输
保险广告	车辆及配件	机械五金
包装印刷	家电行业	邮电通信
电子仪表	石油化工	文化教育
报刊出版	服装纺织	冶金矿产
餐饮娱乐	房产建筑	农林牧副渔
商务服务	礼品玩具	珠宝首饰
日用消费	其他行业	所有行业

新站正式启用公告

感谢广大用户的热心支持与理解，使SXSOFT升级得以顺利完成。
我们按原计划于3月1日正式使用 www.sxsoft.com 作为新站域名，届时老站的域名将更改为 old.sxsoft.com 。
域名更替后，old.sxsoft.com 将全面停止信息发布，只能用作旧有信息查询，发布项目、参与竞标、发布IT信息请到 www.sxsoft.com 操作。

在试运行期间，热心的会员们为我们提供很多宝贵意见，对改进我们的项目服务有很大帮助。新站正式上线后，还将陆续推出更多新的付费会员服务，力争通过我们的服务帮助更多优秀会员承接项目。

感谢支持，祝君商祺。

会员信息	留言标题及内容
暂时没有留言

新站正式启用公告

欢迎访问 www.sxsoft.com 软件项目交易网 2008年2月29日

欢迎访问 www.sxsoft.com
软件项目交易网 2008年2月29日