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| 呼叫中心/声讯系统/电话语音系统 | |
| 软件类别： | 其他软件 |
| 适用行业： | 所有行业 |
| 运行平台： | win2000,XP,2003,NT |
| 相关说明： | 系统部分功能简介 3.1 基本功能: 本系统的功能按照不同的分类标准可以提供以下服务： 按照为用户提供服务的对象不同可以分为自动节目、人工节目以及自动人工交互等； 按照能为用户提供的服务不同可分为：单信息服务（单一语音服务的自动台如天气预报）、多信息人机交互服务（用户多次选择的自动台如股市行情、歌曲精选）、定时信息服务（如节目点播、电话提醒服务）、用户专题小组服务（如自建聊天室）、多信息人工服务、内外线专家热线等等，各种服务间可以灵活切换，并且可以根据业务需要方便地通过制作节目模板自己扩充功能； 黑名单、白名单, 可对私宅电话和单位电话或会员电话分别作最高限价； 系统实时数据自动保护功能，保证系统在突然掉电情况下，发生最近30秒业务以上的数据不丢失。 系统非常强大又准确的计费功能，所有的呼入呼出业务都能准确记录相关信息(主叫被叫电话号码、自动语音条目或话务员号、起始时间、通话时间、费用总额等)，方便的数据输出接口提供电信收费数据和公司内部报表的统计分析。 功能特点：话务转接直观化、模板功能通用化、信息提示智能化、节目管理通用化（采用默认的目录结构实现）、资源管理统一化（在数据库中进行资源配置）、话务统计独立化（后台程序实现）等等； 3.2 扩充功能: 从业务角度讲，本系统通过功能扩充将具备声音（电话）、图像（传真）、 短信（包括铃声）、文件(Email)等的综合业务转接（实时服务）、定时服务（滞后服务）、被动查询等功能，为企业客户服务定制的业务功能。与公共媒体合作业务（短信、QQ等）。 由于本系统在低层的话务转接控制层面采用了模板控制（即脚本解释控制）转接流程和控制资源配置的方案，加之模板中支持SQL 调用，使系统的功能在充分利用低层资源的前提下几乎可以任意扩展，同时由于采用了管理层面和低层话务转接层面通过ODBC 支持而相互隔离的方案，是系统的管理功能的扩充变得非常容易。同时由于采用了大型数据库的结构方案，使系统具备了扩充到多机系统的能力，以至通过功能的扩充通过Internet进行远程访问和控制。故本系统实现的功能可以极度放大，所以后面将针对一些典型业务功能进行介绍。 四、系统功能（典型业务）介绍 4.1、自动语音信息查询: 公用信息（报时、气象等）、金融信息、交通信息、供求信息、招聘指南、生活指南、文化娱乐、考试(高考中考成考职考)分数查询等，信息内容可动态更新； 4.2、自动语音互动娱乐： 电话游戏(攻关)、有奖竞猜、智力(心理)测验、征婚征友、21点等； 4.3、外呼服务： 市场调查、定时提醒、定时点歌送歌、广告、匿名转移呼叫等； 4.4、电话QQ： 会员注册、注销、登录(身份验证)、退出、通知、公共聊天室、自建聊天室(两人多人)等； 4.5、人工/自动/内外线专家之间任意转接： 自动语音节目之间、人工坐席之间、自动语音节目与人工之间、内外线热线专家之间均可自由转移； 4.6、企业信息服务： 可以为某个企业设立企业信息中心，对其客户进行专业化、个性化服务（产品咨询、产品订购、服务定制、代收费、投诉建议、以及产品的自动语音数码防伪等； 会员用户的注册、注销、通知、点卡冲值、留言(投诉建议)等； 4.7、话务员(坐席)管理： 话务员(坐席)的注册、登录(身份校验)、注销、业务分组、监控、考勤统计。包括外线专家（股评、律师、医疗、理财、保险等）坐席； 4.8、社区沙龙(俱乐部)多人会议： 专题论坛，关注社会焦点、谈股论金、实时新闻、探讨爱情真谛、侃球场赛事…； 4.9、对外合作： 与电视、广播、网站、报纸、杂志等媒体合作，通过短信、电话手段进行互动游戏、有奖竞猜、信息交换等； |
| 软件定价： | 面议 |
| 发布日期： | 2008-2-28 11:06:58 |
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| 强大的呼叫中心/电话语音系统/声讯系统，这套系统已经在多家公司(包括电信级别的用户)有应用(服务总线路规模上十万路)，应用十分成功（365*24小时连续工作正常）。具有十分灵活的分布式架构。系统经过电信/声讯/金融/证券等专业公司千锤百炼，绝对稳定可靠。 支持中国一号信令和七号信令以及ISDN。 支持对多种数据库(MSSQL,Oracle,sybase,access等)的支持。 系统的自动语音以及人工服务全部可由脚本灵活控制。 系统有C/M/S三层结构(中央端和中间件为VC++6开发)以及B/S模式的管理系统. 支持东进、三汇、维卡、鼎铭多家厂家的板卡。 由于对语音卡低层的访问做了很好的封装，要支持其他语音卡和设备，只需要调整相应类即可。 另可根据客户需求定制系统。本系统可广泛应用与各个行业。例如：电话银行、证券电话委托、医院120、考试成绩查询、产品咨询（防伪）、水电气查询催交、800服务电话、、、等等，并有现成的几种行业应用样板，提供演示。 根据需要提供演示。 系统有如下特点： 1、核心千锤百炼，绝对稳定可靠 2、系统不大，容易接手 3、业务控制十分方便(脚本),有独立的流程控制脚本编译程序 4、代码质量好(VC++,SQL) 5、自有版权 真诚希望与对此有兴趣的人士或公司合作,合作形式多样(整个系统所有源码可以转让。)。13817356384 MSN:chaomingzhong#hotmail.com |
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软件项目交易网 2008年2月29日
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